Política de Troca, Devolução e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios não presenciais, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, será reembolsado integralmente após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e descrevendo o problema.

A solicitação será analisada e, quando constatado o defeito, realizaremos a troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado:

• Em sua embalagem original, sempre que possível;

• Com todos os acessórios e manuais, quando aplicável;

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima ou que apresentem indícios de mau uso.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra.

Os prazos para o crédito podem variar conforme a forma de pagamento e as regras da instituição financeira ou administradora do cartão.

Atendimento

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e os detalhes da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.